COVID. LAZIO, ZINGARETTI INAUGURA NUOVA SEDE NUMERO VERDE ARES 118 SERVIZIO PER INFORMAZIONI 800.118.800 IN CHIAVE ANTICONTAGIO
(DIRE) Roma, 12 nov. – Il servizio del Numero Verde 800.118.800
gestito dall’Ares 118 in chiave anti covid ha una nuova casa: la
sede regionale di via del Campo Romano, tra Anagnina e Romanina,
dove presto dovrebbero prendere sede anche alcuni dipartimenti
regionali. Il centro, inaugurato oggi, e’ stato visitato dal
presidente della Regione Lazio, Nicola Zingaretti, insieme
all’assessore alla Sanita’, Alessio D’Amato, e al direttore
generale dell’Ares 118, Maria Paola Corradi.
La nuova centrale sorge al centro della cittadella ex Ericsson
che la multinazionale di telefonia ha restituito quasi per intero
alla Regione. Al suo interno lavoreranno 70 operatori, in un’area
di 750 metri quadrati, che avranno il compito di gestire
l’assistenza telefonica per chi ha bisogno di informazioni sul
covid.
“Non si tratta di un call center- ha pero’ spiegato
Zingaretti- qui una nuova generazione di operatori sanitari offre
un servizio importantissimo e avanzato: un supporto approfondito
per i cittadini che chiedono informazioni sul covid. È molto
importante- ha chiarito- che dentro la squadra di 70 operatori
sia presente anche un gruppo di psicologi. Ma questa unita’ e’
collegata direttamente anche con le asl e gli ospedali della
regione. Qui si realizza, dunque, un pezzo della nuova sanita’
territoriale del Lazio da cui parte un monitoraggio costante e
che punta ad essere una forma moderna di presa in carico dei
pazienti”. – Attualmente le telefonate che arrivano
sono 2.500 al giorno con punte di 4.000. Il numero verde e’
infatti attivo dal 27 febbraio scorso. Fino ad oggi hanno
lavorato 20 persone tra medici, infermieri e psicologi ma a
regime si salira’ a un numero di 70 visto che e’ attualmente in
corso la formazione per diverse decine di persone. Al termine
dell’emergenza la nuova sede del servizio dovrebbe diventare la
centrale di continuita’ assistenziale, che attualmente e’ a via
Ostiense.
Zingaretti, al termine del suo intervento, ha infine rinnovato
il suo appello “alle reti televisive affinche’ lancino campagne
di informazione su temi semplici come i comportamenti da tenere a
casa o quelli in caso di un positivo nell’appartamento, perche’
molte telefonate che riceviamo sono figlie di una mancata
informazione”.